Colomer and Sons posee un servicio técnico oficial propio donde se dispone de todas las piezas necesarias para el cuidado y reparación de su reloj, no sólo durante los dos años de garantía que ofrecemos en todos nuestros modelos si no también para mantenerlo en perfecto estado durante muchos años.

La garantía del reloj es un contrato para reparar un reloj sin costo bajo ciertas condiciones y durante los 2 años siguientes a su adquisición. Esto no implica una garantía ilimitada.

Cada uno de nuestros relojes le será entregado con la garantía sellada por nosotros en el día de su compra, si no es así, por favor póngase en contacto con nosotros para recibir una sellada.

Nuestra garantía cubre los defectos en materiales y mano de obra, pero no cubren ciertas partes, como pulseras y correas, el desgaste normal o el abuso. Por ejemplo, la caja o el cristal dañados por uso excesivo o golpes, así como averías producidas por los mismos que detecte nuestro servicio técnico, no pueden ser cubiertos por la garantía y serán objeto de presupuesto aparte, siempre previo aviso al cliente.

El daño causado por mal uso, como los desperfectos causados por el agua en un reloj no sumergible, no estarán cubiertos en ningún caso.

En caso de reemplazo, Colomer and Sons no puede garantizarle que reciba un reloj del mismo modelo. Si su modelo no está disponible se le entregará un reloj de igual valor y estilo similar. La garantía del reloj finaliza a los 2 años a partir de la fecha de recepción del mismo.

El cliente deberá enviar el reloj perfectamente embalado acompañando la garantía sellada, sus datos personales y el motivo de la avería; este envío siempre será a cargo del cliente, no responsabilizándonos nosotros de los daños que pueda sufrir el reloj durante su transporte.

Una vez revisado el reloj por el servicio técnico se procederá a llamar al cliente para informarle de la avería y el tiempo de reparación que requerirá.

Una vez reparado el reloj siempre y cuando haya sido cubierta la reparación por la garantía se le enviará al cliente a su domicilio sin cargo alguno para el.