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"Siempre precios justos."

Queremos acercar a nuestros clientes los mejores productos, exclusivos, elegantes, modernos y actuales, pero siempre con una relación calidad precio realmente imbatible, NO TENEMOS INTERMEDIARIOS, diseñamos y fabricamos nosotros mismos.
Nuestra pregunta siempre es la misma, ¿por qué pagar más por la misma calidad e incluso menos algunas veces cuando hay una marca que te ofrece lo mismo pero por mucho menos?.
Y ahí es donde día a día trabajamos, tanto en nuestro departamento de diseño como en el del desarrollo final del producto, buscamos la excelencia para luego poder fabricar a los mejores precios. No pensamos tanto en el margen final que obtendremos en cada venta y si mucho en la satisfacción de nuestros clientes y en que estén orgullosos de la marca que han adquirido.

IVA: por favor tenga en cuenta que todos nuestros productos aparecen con el impuesto incluido.

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¿Qué información guardamos sobre usted?

Si ha comprado algo nuestro tendremos su e-mail, su dirección y teléfono y en ocasiones especiales en las que Vd. nos de su permiso, información parcial sobre su tarjeta de crédito. Si decide enviar algo directamente a un tercero (a un amigo o familiar) también tendremos su e-mail y dirección. La información sólo se utiliza para poder realizar el envío (y que no se quede sin él), para contactarle o para enviarle nuestro boletín de noticias, algo que podrá cambiar cuando quiera en la sección "Mi cuenta".

También mantenemos registro de sus compras. También guardamos información de cuanta gente entra en nuestra página y así monitorizamos el tráfico de visitantes, lo que nos permite ir adecuando nuestra Web en constantes revisiones. No hacemos seguimiento alguno en cuanto a comportamientos de la navegación de nuestros visitantes. Nuestra Web utiliza cookies.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que mandamos a su navegador a través de nuestro servidor. No pueden dañar su ordenador de ninguna manera, sólo son pequeños archivos de datos. Los puede ver en su ordenador en "Archivos temporales de Internet", en la carpeta Windows o en las preferencias de cualquier navegador . No utilizamos cookies para registrar el comportamiento de nuestros clientes.

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¿Qué hacemos con su información?

Además de servir para todo el proceso de compra, nosotros también mantenemos un histórico de sus compras. Esto nos permite a nosotros y a Vd. poder saber donde está cada envío y revisar pasadas compras. Le podremos ofrecer alguna recompensa por ser cliente o también enviarle alguna otra oferta basada en sus compras anteriores.

Si no quiere recibir estas ofertas indíquenoslo por e-mail, por favor, enviando un correo a info@colomerandsons.com.

Alternativamente puede cambiar los ajustes en "Mi Cuenta".

En determinadas ocasiones tendremos que dejar información a proveedores nuestros que estén implicados en el proceso de enviarle un pedido.

Texto legal

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Sin sutilezas

Nuestra política "sin sutilezas" significa que si por cualquier razón quiere devolvernos un producto dentro de los 7 días desde haberlo recibido, podrá hacerlo siempre y cuando el mismo se encuentre en perfecto estado, tanto el producto como su envoltorio.

Devoluciones

¿Cómo devuelvo un producto? Simplemente llámenos al teléfono 915 562 632 y le daremos un código de devolución y la dirección a la que tiene que enviar el producto, datos que necesitará para realizar el proceso rápida y eficazmente.

No se admitirán devoluciones de productos personalizados con grabados o cualquier alteración que haya encargado el cliente, una vez realizada.

Productos rotos o estropeados:

Si devuelve un producto roto o defectuoso y la causa es achacable a nosotros, estaremos encantados de enviarle uno nuevo y recogerle el viejo, pero siempre dentro de los 7 días que tiene para hacerlo.

Cambio de opinión:

Cualquier producto que quiera devolver porque simplemente ha cambiado de opinión, deberá ser devuelto en perfecto estado y con todo lo que contenía el producto, instrucciones, paquete, embalaje original, etc. De otra manera no podremos efectuar la devolución del dinero. Usted será responsable de los gastos de envío. En cualquier caso dispone de 7 días laborables para devolverlo desde que le llegó. La dirección a la que deberá enviarlo es la siguiente:
Colomer & Sons
C/ Odonell, 4, Planta 2, Pta. 4, 28009 MADRID
Una vez recibido y revisado el producto, le haremos la devolución de su importe. Si el pago lo realizó con tarjeta o transferencia se le hará la devolución a su cuenta automáticamente, si adquirió el producto contra reembolso, deberá proporcionarnos una cuenta donde poderle efectuar el abono.

Devolver un regalo:

Estaremos encantados de ayudarle si quiere devolver un regalo que haya recibido pero sólo se lo podremos cambiar por otro del mismo valor u ofrecerle un cupón por el valor del que le regalaron, siempre y cuando nos devuelva el articulo en perfecto estado y con su embalaje original a la dirección proporcionada un poco más arriba. Recuerde que usted será responsable de los gastos de envío.

Productos perdidos durante el envío:

No podemos hacernos responsables de los envíos que un cliente nos haga cuando quiere devolver un producto, recomendamos utilizar compañías de confianza o servico de correos certificado con acuse de recibo.

Devoluciones y cambios:

Las devoluciones y cambios los procesamos normalmente en unos 7 días y cualquier devolución de dinero será realizada en la tarjeta de crédito (en caso de que haya hecho el pago por este medio) o mediante transferencia bancaria (en caso de que haya realizado el pago contra reembolso o por transferencia).

Esta garantía no afecta a tus derechos como consumidor.

Procedimiento para quejas

Colomer and Sons se toma sus relaciones con los clientes muy en serio y gastamos una enorme energía en intentar que eso sea así. Intentamos contestar todos los e-mails en 24 horas, ahora bien, si cree que mandar uno es algo impersonal por lo que tenga que decirnos, no dude en llamarnos al teléfono 915 562 632, estaremos encantados de atenderle.

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