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ENVÍOS:

• Tu pedido se entregará en la dirección que nos indiques a través de mensajeria de Lunes a Viernes (los fines de semana y festivos no se hacen repartos).

• En el caso de los relojes grabados el plazo de entrega se incrementará en 10 días.

• Ahora bien, si tienes mucha prisa porque es para un regalo y no llegas a tiempo, envianos un e-mail a banner o llámanos al teléfono 91 567 18 76 o al 91 556 26 32 y estudiaremos la posibilidad de entregártelo lo antes posible.

• Todos nuestros envíos van bien empaquetados y protegidos para que la mercancía no sufra. En caso de que al recibir tu pedido detectes alguna anomalía, aconsejamos que nos llames dentro de las 24 horas posteriores para poder reclamar a la empresa de transportes. 

• Los gastos de envío serán GRATIS para pedidos superiores a 80 €, los pedidos inferiores tendrán un coste de 8 €.

ZONACOSTEENTREGAMÉTODOS DE PAGO
Península GRATIS a partir de 80 €. 48/72 horas. Contrareembolso, Paypal, transferencia bancaria
o tarjeta de crédito.
Baleares GRATIS a partir de 80 €. 48/72 horas. Solo pago con Paypal, transferencia bancaria
o tarjeta de crédito.
Canarias GRATIS a partir de 80 €. De 4 a 5 días. Solo pago con Paypal, transferencia bancaria
o tarjeta de crédito.
Ceuta y Melilla GRATIS a partir de 80 €. De 4 a 5 días. Solo pago con Paypal, transferencia bancaria
o tarjeta de crédito.
Europa GRATIS a partir de 80 €. De 4 a 5 días. Solo pago con Paypal, transferencia bancaria
o tarjeta de crédito.
Resto de países GRATIS a partir de 80 €. 1 semana. Solo pago con Paypal, transferencia bancaria
o tarjeta de crédito.

• Los precios en toda la web aparecen con IVA, pero para Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentos.

• Canarias, Ceuta y Melilla: Estos envíos verán incrementado su coste por impuestos locales como el IGIC en Canarias o el IPSI en Ceuta y Melilla que correrán a cuenta del comprador junto con los gastos de gestión de la aduana. Lo mejor en esta ocasión es consultarnos directamente. Llámanos al teléfono 91 567 18 76 en horario de oficina, estaremos encantados de atenderte.

• Los envíos fuera de la Unión Europea pueden tener unos gastos de aduana que varían en función del país y van a cargo del cliente.

• Los envíos se realizan a través de mensajería Zeleris 902 16 26 46. Para el seguimiento de tu pedido puede escribir un email a banner

• La compañía encargada del transporte internacional es DHL y su número de teléfono es el 902 12 24 24. Para el seguimiento de tu pedido puede escribir un email abanner

DEVOLUCIONES ESPAÑA E INTERNACIONAL

Ofrecemos devoluciones gratuitas en compras superiores a 80€.

Cualquier producto nuevo podrá ser devuelto sin coste de devolución por parte del cliente dentro de los 14 días naturales después de haberlo recibido y siempre y cuando no se haya usado y tanto su caja como el producto se encuentren en perfecto estado. En caso de no ser así el bien sufrirá una depreciación, es decir, una vez recibido el producto valoraremos el coste de los desperfectos ocasionados por el uso que se descontará del precio original. Por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para organizar la recogida y devolución de tu producto. Para clientes internacionales cualquier gasto de aduanas en el que haya incurrido no podrá ser devuelto.
Una vez que hayamos recibido el producto y comprobado que todo está bien procederemos a la devolución del importe.
Si tu compra fue inferior a 80€ será el cliente el que tenga que enviarnos el producto que quiera devolver.

¿Cómo devuelvo un producto?

Para devolver un producto es necesario que contactes con nosotros previamente mediante correo a banner o en el 91 567 18 76 / 91 556 26 32.
Estos gastos de envío serán gratuitos para el cliente. Por favor no realices el envío por tu cuenta, nosotros nos encargaremos de gestionar la recogida en tu domicilio. Adjunta en el paquete el formulario de desestimiento cumplimentado. Si no lo tuvieses por algún motivo, puedes descargarlo >> aquí<<.

IMPORTANTE:
• No se admitirán devoluciones fuera del plazo establecido, si tienes cualquier duda, te aconsejamos contactes con nosotros antes del envío para evitar gastos innecesarios.
• Los relojes grabados o personalizados no admiten devolución.

Dirección de envío:
Colomer and Sons
Departamento Atención al cliente
C/ O´Donnell nº4 planta 2 puerta 4
28009 Madrid
España

Si el pago se realizó con tarjeta o Pay Pal se hará la devolución a tu cuenta automáticamente, si compraste el producto contra reembolso o con transferencia bancaria, deberás proporcionarnos una cuenta donde poder efectuar el abono.

Reintegraremos el importe pagado por el producto antes de 14 días naturales, que es lo que la ley estipula.

Recomendamos utilizar compañías de confianza o servicio de correos certificado con acuse de recibo, Colomer and Sons no se hace responsable si el producto llega en mal estado o no llega a su destino.

Esta garantía no afecta a tus derechos como consumidor.

Si tienes alguna consulta, no dudes en llamarnos al teléfono 91 567 18 76 o enviarnos un correo a banner

El derecho de desistimiento no será aplicable a productos personalizados con grabados o cualquier alteración que haya encargado el cliente, una vez realizada.

Cambio por otro producto:

Si te ha llegado el producto y quieres cambiarlo por otro, ponte en contacto con nosotros. Posteriormente solo tienes que enviárnoslo a la dirección que te indicamos y una vez recibido y revisado por nuestro servicio técnico comprobando que está en perfecto estado (en caso de que el producto no esté en perfecto estado éste sufrirá una depreciación), te enviaremos el nuevo modelo escogido por mensajero a tu domicilio.

En caso de existir diferencia de precio, deberás abonarla a través de las diferentes formas de pago que disponemos o bien te haremos un vale por la cantidad restante. Este vale no tiene fecha de caducidad.

Devolver un regalo:

Estaremos encantados de ayudarte si quieres devolver un regalo que hayas recibido pero sólo lo podremos cambiar por otro del mismo valor u ofrecerte un cupón por el valor del que te regalaron, siempre y cuando nos devuelvas el articulo en perfecto estado (en caso de que el producto no esté en perfecto estado éste sufrirá una depreciación) y con su embalaje original a la dirección proporcionada un poco más arriba.


FORMAS DE PAGO:

Para facilitarte las cosas te ofrecemos varias formas de pago, utiliza la que más te convenga:

• Tarjeta de crédito:

Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express.

• Paypal Express:

Serás redirigido al sitio web de Paypal.

• Transferencia:

El tiempo de entrega dependerá de cuando realices la transferencia. Nos deberás hacer llegar lo antes posible tu justificante de ingreso. Tiene un máximo de 4 días para realizar el pago.

• Pago Contra Reembolso: (sólo Península):

Ten en cuenta que si pagas de esta manera tendrás que entregar el dinero al mensajero cuando te entreguen el paquete. No puedes usar esta forma de pago si el reloj incluye un grabado.