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Atención al Cliente y Preguntas Frecuentes
- Envíos
- Costes de Envío
- Formas de Pago
- Envíos Internacionales
- Atención al Cliente
- Preguntas en General
- B2B: Marketing y Servicios Especiales a Empresas
- Envíos
- En general su pedido se entregará en la dirección que Vd. nos indique en un plazo de 48 horas de Lunes a Viernes (los fines de semana no se hacen repartos), excepto los relojes personalizados, que tienen un plazo de entre tres y siete días.
Ahora bien, si tiene mucha prisa porque es para un regalo y no llega a tiempo, llámenos al teléfono 915 562 632 y estudiaremos la posibilidad de entregárselo en 24 horas.
Todos nuestros envíos van bien empaquetados y protegidos para que la mercancía no sufra. En caso de que al recibir su pedido detecte alguna anomalía, tendrá 24 horas para llamarnos y reclamar a la empresa de transportes. - Costes de Envío
- Los precios de los envíos se calculan en función de su lugar de destino, el peso y el tamaño de cada paquete, por ello, cuando la suma de las tres dimensiones de un bulto (alto + ancho + largo) esté comprendido dentro de 100 cm3 y su peso no exceda de los 5 kilos, la tarifa a aplicar será la estándar en la lista que le ofrecemos a continuación. Si lo supera se calcularán los importes exactos en cada caso en el proceso de finalización de su compra.
- TARIFAS ESTÁNDAR
- Envíos a la península
Entrega en 48 horas, excepto relojes personalizados (que pueden tardar hasta 7 días), y relojes personalizables (hasta 40 días)
Entregado por mensajero (Zeleris): 8 €
Oferta especial de verano: Envío GRATIS entregado por mensajero (hasta 5 k)
- Envíos a Baleares
Entrega en 3 días, excepto relojes personalizados (que pueden tardar hasta 7 días)
Entregado por mensajero (Zeleris): 15 € - Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Solo pago con tarjeta de crédito o transferencia.
Envío por Correos con entrega de 1 a 2 semanas: 15 €
Envío por nuestra agencia de transportes con entrega en 4 días: 50 €, excepto relojes personalizados (hasta 7 días).
Estos envíos pueden ver incrementado su coste por impuesto locales como es el caso de IGIC y que correrán a cuenta del comprador. Lo mejor en esta ocasión es consultarnos directamente. Llámenos al teléfono 91 556 26 32 en horario de oficina, estaremos encantados de atenderle. - Formas de Pago
- Para facilitarle las cosas le ofrecemos varias formas de pago, utilice la que más le convenga:
Tarjeta de crédito: aceptamos tarjetas Visa y Mastercard.
Banca On-Line: si usa esta opción le derivaremos a la pasarela de pago del Banco de Sabadell, que se conectará con su banco o caja. Dependiendo de su banco se le pedirán claves o identificación adicional. Si tiene algún problema con este método escoja Tarjeta de Crédito, ambos métodos son 100% seguros.
Transferencia: el tiempo de entrega dependerá de cuando haga su transferencia. Nos deberá hacer llegar lo antes posible su justificante de ingreso, pues de cuando lo recibamos, dependerá el tiempo que tarde en llegarle su compra. Tiene un máximo de 4 días para realizar el pago.
Pago Contra Reembolso (excepto Canarias, Ceuta y Melilla): tenga en cuenta que si paga de esta manera tendrá que entregar el dinero al mensajero cuando le entreguen el paquete. No puede usar esta forma de pago si su reloj incluye un grabado. - Envíos Internacionales
- Una vez nos proporcione su dirección en el proceso de compra, le añadiremos los gastos de envío. Los precios en su mayoría son para paquetes de hasta un kilo de peso, y no incluyen gastos de aduana o impuéstos especiales que apliquen países determinados a sus envíos.
Todos los pagos, sin excepción, para envíos internacionales, deberán ser realizados con tarjeta. - Atención al Cliente
- Horarios de compra:
A cualquier hora del día o de la noche puede hacer sus compras a través de nuestra Web.
Servicio de atención al cliente:
Para lo que necesite estaremos encantados de atenderle en el teléfono:
91 556 26 32
Horarios de atención al cliente:
En invierno: de septiembre a junio
De Lunes a Jueves. 9AM a 2PM y de 4PM a 7PM.
Viernes de 9AM a 2PM.
En verano: julio y agosto
De Lunes a Viernes de 8AM a 3PM.
- Preguntas en General
- Envía un correo a: informacion@colomerandsons.com
- B2B: Marketing y Servicios Especiales a Empresas
- Desde esta sección "business to business" queremos ofrecer nuestros productos a de una manera especial a empresas y negocios.
Esto es lo que hacemos (y lo hacemos terriblemente bien):
- Comercios y venta al mayor
- Productos marcados
- Incentivos para empleados
Contacte con nosotros
Llámenos al 915 562 632
Para preguntas sobre marketing en general puede enviarnos un correo a: marketing@colomerandsons.com
Prensa:
Para cualquier necesidad de prensa por favor contacte con:
Gonzalo G.-Colomer: gonzalo@colomerandsons.com
B2B:
Colomer and Sons puede proveer de sus productos innovadores y diferentes a comercios y distribuidores que quieran diferenciarse, y todo ello con grandes descuentos.
Estamos acostumbrados a trabajar con clientes desde el más pequeño hasta la más grande multinacional. Muchos de nuestros productos ya han demostrado ser magníficos para cualquier promoción.
Por favor contacte con:
Ramón Saborido: ramon@colomerandsons.com
Branding:
La gran mayoría de nuestros productos pueden ser marcados o personalizados con el logotipo de su empresa o cliente. Por supuesto siempre hay un pedido mínimo y un tiempo de espera determinado.
Dese una vuelta por nuestra Web y verá como encuentra muchos que le pueden venir bien para cualquier acción que se proponga.
Compras e Incentivos:
Si es un buen fabricante y cree que sus productos pueden encajar con nuestra filosofía contacte por favor con:
Gonzalo G.-Colomer: gonzalo@colomerandsons.com
¿Es Vd. un Jefe de producto, Director de Marketing, o empleado en recursos?
Si es así, ¿Por qué no conseguir un buen descuento en nuestros productos para toda la empresa? Es un servicio completamente gratis que hará las delicias de todos los empleados de la suya.
Póngase en contacto con nosotros en el 915 562 632
